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Termos e Condições Gerais

Como Reservar
Pode reservar de diversas formas:

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Horários de Check-in/Check-out

  • Entrada: A partir das 15:00h.

  • Saída: Até às 11:00h.
    Observação: Estes horários são flexíveis, sujeitos à disponibilidade e consulta prévia.

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Política de Reservas:

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1. ACEITAÇÃO — Reservar, implica a aceitação das seguintes condições gerais:

 

2. UTILIZADOR — A pessoa que efetua a reserva deve ser maior de idade e é responsável pela veracidade das informações fornecidas. Todos os hóspedes que constituem a reserva devem ser devidamente identificados (bebés, crianças e adultos). Os dados de todos os hóspedes estrangeiros serão enviados para o SEF (Serviço de Estrangeiros e Fronteiras). Apenas os hóspedes mencionados na reserva são permitidos no alojamento. O responsável pela reserva, deverá ficar responsável por todos os hóspedes, nomeadamente pelo seu bom comportamento e cumprimento das regras do alojamento.

 

3. PRÉ-PAGAMENTO — O sistema de reserva exige o pré-pagamento de 50% do valor total da reserva. O pagamento deve ser feito com cartão de crédito ou débito. A reserva está sujeita à aceitação do pagamento pela entidade bancária. 

 

4. POLÍTICA DE CANCELAMENTO e/ou REEMBOLSO — A presente Política de Cancelamento e/ou Reembolso aplica-se a todas as reservas efectuadas em nosso site:  

 

  • Reembolso integral: Cancelamentos feitos até 30 dias antes do check-in. 

  • Reembolso parcial: Cancelamento entre 7 a 30 dias antes do check-in recebem um reembolso de 50%

  • No-show: Se o hóspede não comparecer, o valor da primeira noite ou até mesmo o valor total da reserva pode ser cobrado.

 

5. RESERVA — A reserva está completa quando o responsável pela reserva recebe a confirmação de reserva com o seu número de localização por e-mail.

 

6. INFORMAÇÃO — Todas as informações fornecidas pelo responsável pela reserva são guardadas num servidor seguro. Garantimos que apenas a equipa de reservas terá acesso a essas informações, e apenas as utilizará para o processamento da reserva em questão ou para comunicar promoções e ofertas futuras.

 

7. OCUPANTES — O responsável pela reserva compromete-se a informar o número de indivíduos que constituem a reserva não ultrapassando a capacidade máxima do alojamento em questão.

 

8. LIMPEZA — O apartamento será disponibilizado ao cliente devidamente limpo. O cliente compromete-se a deixar o apartamento razoavelmente limpo, nomeadamente sem lixo, restos de comida.

 

9. EQUIPAMENTO — O cliente compromete-se a deixar o apartamento nas mesmas circunstâncias em que o encontrou no momento de check-in no que toca à preservação e disposição da mobília e dos equipamentos.

 

10. ALTERAÇÕES — Reservamo-nos o direito de mudar o alojamento reservado para um com características semelhantes ou melhores em caso de força maior. Estas alterações não terão qualquer custo para o cliente.

 

11. GARANTIA — O depósito (caução), de cariz obrigatório, será bloqueado no cartão através de um terminal de pagamento automático (TPA) no momento do check-in. O valor a ser bloqueado está especificado nas características do alojamento reservado. Poderá ser utilizado um cartão Multibanco (crédito ou débito) diferente do utilizado para o pagamento da reserva. O valor será desbloqueado integralmente até 30 dias após a data de check-in, a menos que sejam encontrados danos nas infraestruturas do apartamento, mobília e/ou equipamento, ou em situações de imundice extrema. 

 

12. REGRAS — O check-in poderá ser efetuado a partir das 15h, e o check-out deve ser feito até às 11h, por cada 30 minutos de atraso na saída poderão ser cobrados 50€. É proibido fazer ruído entre as 22:00 e as 09:00. Não são permitidas festas ou eventos. Não é permitido fumar. Não são permitidos animais de estimação. Uma taxa adicional de 200€ poderá ser cobrada em caso de incumprimento destas regras, para cobrir eventuais custos de coordenação e/ou indemnização a hóspedes futuros.

13. Os objectos esquecidos nos alojamentos serão guardados por um período de 30 dias, devendo ser reclamados dentro deste período.

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Política de Cancelamento e Pagamento

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  • Pré-pagamento: É necessário efetuar um pré-pagamento de 50% do valor total no momento da reserva.

  • Pagamento Restante: Os 50% restantes serão debitados automaticamente no dia da chegada, utilizando o mesmo meio de pagamento (cartão de crédito ou débito).

  • Garantia: Será exigido um cartão de crédito como garantia contra eventuais danos ou defeitos no apartamento.

  • Reembolso integral: Cancelamentos feitos até 30 dias antes do check-in. 

  • Reembolso parcial: Cancelamento entre 7 a 30 dias antes do check-in recebem um reembolso de 50%

  • No-show: Se o hóspede não comparecer, o valor da primeira noite, ou até mesmo o valor total da reserva, pode ser cobrado.

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